留守電メッセージ作成ツール

よい留守電メッセージが 20 秒でやるべきこと

留守番電話につながった人は、すでに一度がっかりしています。話したかったのは人間だからです。メッセージの出来が、相手が役に立つ伝言を残すか、電話を切って競合にかけるかを決めます。よいメッセージは 15〜25 秒と短く、3 つの問いに順番に答えます。正しいところにかかったか、いつ人と話せるか、伝言に何を残せばいいか。この留守電メッセージ作成ツールのテンプレートはその順番で書かれているので、あなたは自分の情報を入れるだけです。

自分で録音するのは簡単そうに見えて、やってみると大変です。犬が吠え、営業時間のところで早口になり、12 回録り直す。スタジオ品質の声なら原稿を均一に、会話より少しゆっくり（初期値 0.95×）読むので、電話のスピーカー越しでも番号や時間が聞き取りやすくなります。さらに留守電メッセージ作成ツールは段落ごとに保存するので、来シーズン営業時間が変わっても、直すのも支払うのも 1 行だけ。ほかの部分はまったく同じままです。

電話の音声はポッドキャストの音声とは違う

電話網が運ぶのは、およそ 300〜3,400 Hz という狭い帯域の音で、1 秒に 8,000 回サンプリングされます。そのため多くの業務用電話システムは、8 kHz・モノラルの WAV を、G.711 μ-law（u-law、PCMU とも）または 16 ビットのリニア PCM で求めます。日本と北米の電話網は μ-law が一般的です。古い PBX に MP3 や 44.1 kHz の WAV をアップロードすると、エラーになったり、再生速度がおかしくなったりします。だから留守電メッセージ作成ツールは、最新アプリやウェブサイト向けの MP3、8 kHz μ-law WAV、8 kHz 16 ビット PCM WAV の 3 つを用意しています。電話用の 2 つは完成した音声からブラウザ内で変換するので、追加料金はかかりません。

電話回線に向いた声

電話では個性より明瞭さです。日本語ページで優先表示される Kind Lady や Calm Lady などの日本語ボイスは音程が安定し、狭い帯域でも言葉がはっきり残ります。英語の回線なら Captivating Female、Trustworthy Man、Compelling Lady、Gentle-voiced Man、Serene Woman、Magnetic-voiced Male、Calm Woman、Graceful Lady がおすすめです。インバウンド対応の二か国語メッセージなら、日本語のあとに英語のネイティブボイスで 1 段落を足しましょう。ボイスの音量はそろえてあるので、切り替わりで音量が跳ねません。

保留中のアナウンスや IVR のメニュー案内（「ご用件の方は 1 を押してください」）も、同じ留守電メッセージ作成ツールで作れます。案内ごとに 1 行にすれば、8 kHz の書き出しも同じ手順です。長めのブランドナレーションはフル機能のAI音声生成ツールで、保留音はBGM 生成で落ち着いたインストを作りましょう。

留守電メッセージ作成ツールのチェックリスト

• 最初のひと言で会社名を伝え、かけ間違いでないことがわかるようにします。
• 営業時間は話し言葉の形で：「平日の午前 9 時から午後 6 時まで」。
• 電話番号は区切ってかなで書くと、ゆっくりはっきり読まれます：「ゼロサン、いちにさんよん、ごろくななはち」。
• 何を残してほしいかを伝えます：お名前、お電話番号、ご用件、連絡のつきやすい時間。
• 25 秒以内に。長いメッセージだと、発信音の前に切られてしまいます。
• 年末年始の案内は 1 週間前に更新を。1 行の変更は 1 クレジットです。